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SMTS Program

SMTS 서비스 개요

당사에서 수행해 왔던 지난 10여 년 간의 고객사 대상 MS기술지원서비스를
통해 축적된 기술력을 바탕으로, 검증된 엔지니어가 고객(사)의 IT Infra 환경에
최적화된 최상의 맞춤형 기술지원 서비스를 제공합니다.
모든 Microsoft 제품에 대한
1선 지원을 위해 고객사에 상주하여
직접 지원하는 상주 기술지원 서비스를
포함할 수 있는 프로그램 입니다.
Microsoft 제품군에 대한
수준 높은 기술 전문가가
고객(사)와 1:1 전담 TAM으로
대응하는 고급 기술 지원 서비스
프로그램 입니다.

SMTS 서비스 소개

‘Sejoong Microsoft Technical Support’는
고객사 Microsoft 제품의 기술 지원을 적극적으로 수행할 수 있도록
고급 기술자가 고객사에 상주하여 지원하는 맞춤형 서비스 입니다.

SMTS 서비스 소개에 대한 구분, 계약내용능 나타낸 표
구분	계약내용
계약기간	1년
지원방법	원격 또는 방문지원 (고객사 사업장 상주 가능)
기본 서비스	- 고객사 Microsoft 제품에 대한 상주 지원 - 현장 문제해결 지원 우선 (Onsite Problem Resolution Support) - Microsoft 제품에 대한 장애 기술지원 - SR Report 매 주 작성 보고
부가 서비스	- 상주 엔지니어 백업 정책 - 야간 Patch 지원 및 PM 지원 - 다양한 MS 제품 소개 및 세미나/교육 지원 - 긴급지원 24 x 7 지원

지원 인력은 고객(사)에 상주하는 전문 기술지원 인력으로써, [항시 긴급 지원]을 통하여 [운영 환경에서의 장애 문제 해결 및 업무 영향도 최소화]를 주 업무로 합니다.

* 위 내용은 표준 조건하에서 설정한 것이며 고객(사) 환경 및 지역적인 요소와 추가적인 요구사항에 따라 변동이 있을 수 있습니다.

IT Consulting

Infra consulting Service

고객의 Microsoft 인프라 시스템의 분석과 컨설팅을 통해, 보다 향상된 기업의 IT 환경을 구현합니다.

Deploy, Transition, Migration

Microsoft 제품을 다년간 경험한 Certificated 엔지니어의 서비스를 통해 기업에서 요구하는 infra 시스템의 배포, 이전 및 마이그레이션 기술을 제공합니다.

Deploy, Transition, Migration에 대한 Core Infra, Communication, DATABASE, Infra 가상화 및 VDI를 나타낸 표
Core Infra	- Active Directory 인프라 설계 및 배포/마이그레이션 - WSUS / KMS 배포 및 구성 - Windows Server 운영 및 트러블 슈팅
Communication	- Exchange E-mail 시스템 배포/마이그레이션 - SharePoint/Project Server 배포 - Lync 서버 배포/마이그레이션
DATABASE	- SQL 서버 배포 및 HA 구성 - SQL 마이그레이션
Infra 가상화 및 VDI	- System Center 배포 / 운영 - Hyper-V 를 이용한 서버 가상화 - Microsoft VDI (클라이언트 가상화)

Technical Support

고객사의 Microsoft 시스템 인프라 및 클라이언트 환경 이슈에 대하여 최상의 환경을 유지하실 수 있도록 기술지원센터를 통한 체계적인 기술지원 서비스를 제공합니다.

- 세중 기술지원센터를 통한 서버 인프라/클라이언트 기술지원
- 유선/원격지원
- 고객과의 협의를 통한 On-site 지원
- 지원 결과 Report
- 주기적인 Microsoft News Letter
- 긴급 보안 패치 알림 서비스

교육지원 서비스

기업에서 필요로 하는 클라이언트 교육 및 서버 인프라 운영자에 대한
교육을 제품 전문 엔지니어를 통해 진행합니다.

- Microsoft 서버 인프라 실무자 교육
- SQL 데이터베이스 운영 및 HA 운영 관리자 교육
- 클라이언트를 대상으로 한 Windows Client 교육
- Microsoft Office 제품 교육

Cloud Consulting
Cloud Consulting

급변하는 현대 사회에서 효율적인 IT 운영/관리를 위해
Consulting을 제공 합니다.
귀사의 IT 환경을 Cloud 환경으로 구축하시면 여러 가지 복잡한 IT 고민이 해결 됩니다.

효율적이고 체계적인 업무 운영으로 비즈니스 요구 사항을 충족 시키고,
더 나아가 회사 발전에 중추적인 역할을 하는 IT 부서를 만들어 드리겠습니다.
Cloud Management

기업의 IT 환경을 진단하여 효과적인 Cloud 제품을 찾아
Management를 제공 합니다.
기존의 엔터프라이즈 클라우드, 모니터링을 위한 추가 도구, 사고 관리, 백업 및 패치의 혜택을 제공하여 귀사에게 적합한 보안 조치의 보증 높은 성능과 효율성을 제공합니다.

Public Cloud

Microsoft 에서 제공 하는 서버, 스토리지, 네트워크 등의 IT 인프라를 사용료 지불 후 사용하는 방식으로 귀사에 다음 이점을 제공합니다.
- 클라우드 서비스 제공자가 클라우드 서비스를 구축 및 관리
- 규모의 경제를 통한 서비스 엑세스 비용 절감
- 서비스 융통성 강화
- 서비스 구현 속도 향상
Private Cloud

조직 내부 혹은 데이터센터에 클라우드 환경 구축 후 사내 IT리소스를 이용하려는 사용자에게 최대의 효율을 제공하는 환경을 구축함으로 귀사에 다음 이점을 제공합니다.
- 기존 IT 인프라의 재활용 및 IT 서비스의 내부 효율성 향상
- IT 서비스를 원하는 형태로 사용자의 구미에 맞게 직접 구성해 제공 가능
- 내부 통제가 가능하며, 기업의 정보 자산을 자체 유지보관해 보안성 자체 확보 가능
Hybrid Cloud

Public Cloud 와 Private Cloud 를 동시에 제공하여 양쪽의 장점만을 취함으로써 귀사에 다음 이점을 제공합니다.
- 필요에 의해 데이터나 컴퓨팅 자원의 위치를 조절 가능
- 데이터의 중요도와 비즈니스 핵심 업무 여부 등에 따라 선택 가능
Cloud Migration

운영 중인 Office , 웹 서버 등 제품군을 Cloud 제품으로
Migration을 지원 합니다.
더 이상 조직 내부에서만 고민하지 않으셔도 됩니다.

Cloud 전문엔지니어가 효율적인 방법으로 귀사 IT 계획 및 운영의 효과적인 기술 실행 하여 성공을 귀사께 드리겠습니다.
- Office Product Migration
  
  조직 내부 혹은 데이터센터에서 운영중인
  Office Product (Exchange, Sharepoint, Skype for Business)
  에 대해 Cloud (Office 365) 로 Migration 을 지원 합니다.
- Web Server Migration
  
  조직 내부 혹은 데이터 센터에서 운영중인 웹서버
  (Homepage)를 Cloud (Azure) 로 Migration 을 지원
  합니다.
- ETC Role Migration
  
  조직 내부 혹은 데이터 센터에서 운영중인
  데이터베이스 서버, 파일 서버 등을
  Cloud (Azure, Office 365) 로 Migration 을 지원 합니다.